Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der 4ROOMS-Website und – zusammen mit dem jeweiligen Auftragsformular und dem Auftragsverarbeitungsvertrag – der 4ROOMS-Plattform. Mit der Nutzung der Website oder der Plattform stimmen Sie ihnen zu. Wir haben versucht, sie so zu schreiben, wie wir Software schreiben: kurz, klar und ohne Fallstricke.

1. Der Dienst

4ROOMS ist eine Plattform für den Hotelbetrieb: Reservierungen, Rezeption, Housekeeping, Abrechnung, Channel-Management, Revenue und Reporting auf einer einzigen Datenbank. Wir stellen sie als Abonnement bereit, hosten sie, sichern sie ab und entwickeln sie weiter. Die konkreten Module, die Anzahl der Häuser und die Gebühren je Kunde sind im jeweiligen Auftragsformular festgelegt.

2. Konten

Hoteladministratoren erstellen und verwalten Mitarbeiterkonten. Sie sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu halten, für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten zu sorgen und sicherzustellen, dass die Kontorollen abbilden, wer was sehen darf. Melden Sie uns unter support@4rooms.tech sofort, wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten.

3. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die Plattform für den Betrieb rechtmäßiger Beherbergungsbetriebe. Versuchen Sie nicht, die Sicherheit zu umgehen, Daten anderer Kunden auszuspähen, den Zugang ohne Vereinbarung weiterzuverkaufen, über unsere Nachrichtenfunktionen Spam zu versenden oder den Dienst zur Speicherung von Inhalten zu nutzen, für die Sie keine Rechte haben. Wir können Konten sperren, die andere Kunden oder Gäste gefährden – und wir sagen Ihnen, warum.

4. Ihre Daten

Ihre Daten gehören Ihnen. Reservierungen, Gästedaten, Rechnungen und Berichte gehören dem Hotel, das sie erstellt hat. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes, wie in unserer Datenschutzerklärung und im jeweiligen Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben. Sie können Ihre Daten jederzeit in Standardformaten exportieren, auch beim Ausscheiden.

5. Gebühren und Verlängerung

Abonnements werden pro Haus gemäß Auftragsformular abgerechnet: alle Module inklusive, keine Zusatzverkäufe je Modul und keine Provision auf Direktbuchungen. Die Gebühren verlängern sich mit der Vertragslaufzeit, sofern nicht eine Seite gemäß Auftragsformular kündigt. Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und räumen eine angemessene Frist zur Behebung ein, bevor wir den Zugang einschränken.

6. Verfügbarkeit und Support

Wir streben die im Auftragsformular genannte Verfügbarkeit an und kündigen Wartungsfenster vorab an. Den Support leisten Menschen, die in Hotels gearbeitet haben, zu den auf unserer Kontaktseite beschriebenen Zeiten, mit einer Rufbereitschaft für alles, was einen Check-in blockiert.

7. Geistiges Eigentum

Uns gehören die Plattform, ihr Code und ihr Design; Ihnen gehören Ihre Daten und Ihre Marke. Sie räumen uns die begrenzten Rechte ein, die zum Hosten und Anzeigen Ihrer Inhalte innerhalb des Dienstes nötig sind. Ihr Feedback dürfen wir ohne Verpflichtung zur Produktverbesserung nutzen – wir bedanken uns aber meist persönlich.

8. Gewährleistung und Haftung

Wir sichern zu, dass der Dienst im Wesentlichen wie beschrieben funktioniert und dass wir ihn mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen. Darüber hinaus wird der Dienst im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ bereitgestellt. Keine Seite haftet für mittelbare Schäden oder Folgeschäden; die Gesamthaftung jeder Seite ist auf die in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren begrenzt – ausgenommen Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, Verletzung der Vertraulichkeit oder Missbrauch des geistigen Eigentums der anderen Seite.

9. Beendigung

Jede Seite kann den Vertrag gemäß Auftragsformular beenden oder fristlos bei einem wesentlichen Verstoß, der nicht innerhalb von dreißig Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird. Nach Beendigung stellen wir Ihre Daten mindestens sechzig Tage zum Export bereit und löschen sie anschließend – ausgenommen Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

10. Allgemeines

Diese Bedingungen unterliegen dem im Auftragsformular genannten Recht (für reine Website-Besucher dem Recht von England und Wales). Hält ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar, bleibt der Rest bestehen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen kündigen wir Kunden vorab an, und die weitere Nutzung nach dem Stichtag gilt als Zustimmung. Fragen: hello@4rooms.tech.