Software con las mangas remangadas.
4ROOMS sustituye los veinte sistemas que hace malabares un hotel típico por una sola plataforma serena: una base de datos, un inicio de sesión, una pantalla por tarea. Esta página trata de las personas que hacen esa sustitución.
Un hotel medio funciona con unas veinte piezas de software. Lo sabemos porque hemos trabajado en esos hoteles. Cargamos maletas, cerramos auditorías y pedimos disculpas al huésped mientras la tarifa quedaba cacheada donde no debía. Cada sistema se compró para ayudar. Juntos, se convirtieron en lo más ruidoso de la sala.
4ROOMS es nuestra respuesta: una única plataforma donde recepción, pisos, facturación, canales, revenue e informes no son integraciones sino vecinos, habitaciones de la misma casa. Cuando una tarifa cambia, cambia en todas partes. Cuando el día cierra, las cifras ya coinciden, porque nunca estuvieron separadas.
Somos un equipo pequeño repartido entre Bombay, Sevilla y Berlín, construido sobre turnos trabajados más que sobre ruido, y reconocido por el camino con una Innovate UK Smart Grant por lo que estamos construyendo. Publicamos cada semana. Atendemos el soporte nosotros mismos. Y seguimos creyendo que el mayor elogio que puede ganarse el software hotelero es que nadie lo note.
Equipo 4ROOMS
Seis costumbres que no pensamos romper.
Si el huésped ve a su equipo peleando con el sistema, el sistema ha fallado. Cada pantalla se gana su sitio o se elimina.
Una base de datos, una verdad. La ocupación se calcula, nunca se copia: la misma cifra en cada informe, a las 07:00 en punto.
Contratamos a personas que han hecho turnos. Las discusiones sobre la hoja de ruta las decide lo que ayuda a una recepción real un viernes real.
Versiones pequeñas, migraciones aburridas, sin actualizaciones masivas la víspera de la feria de su ciudad.
Normalmente en menos de una hora, y siempre alguien que ha estado donde usted está. Sin purgatorio de tickets.
Una suscripción, todos los módulos. Impuestos que simplemente son correctos. Facturas que nunca tendrá que descifrar.
Lo que obtiene desde el primer día.
Tres ciudades, un mismo estándar.
Producto e ingeniería allí donde se abran los portátiles; onboarding y soporte cerca de los lobbies a los que servimos.
Bombay
Sede del onboarding para India, lista tanto para havelis boutique en Jaipur como para hoteles urbanos de negocios. El chai es fuerte; las migraciones, más.
Sevilla
Nuestra base en el sur de Europa, donde el IVA español encuentra la horma de su zapato. Desde aquí sale el soporte para la región.
Berlín
Ingeniería y producto. También la razón por la que las discusiones de hoja de ruta empiezan con «en principio…» y terminan a su hora.
Gente de hotel que aprendió a programar.
Ingenieros que aprendieron a cargar maletas.
Cada nueva incorporación, sea ingeniera, diseñador o contable, pasa su primera semana en un hotel en funcionamiento, junto a los equipos que usan lo que construimos. Cuesta más entregar una pantalla confusa a alguien con quien has compartido turno.
