Política de privacidad

4ROOMS («nosotros») ofrece una plataforma de operaciones hoteleras y este sitio web. Tratamos los datos personales igual que construimos software: recoger lo mínimo, mantenerlo exacto y no sorprenderle nunca. Esta política explica qué recogemos, por qué y qué derechos tiene sobre ello.

1. A quién se aplica esta política

• Visitantes del sitio web: cualquier persona que navegue por este sitio o nos contacte a través de él.
• Clientes y sus equipos: hoteles que usan la plataforma 4ROOMS y las cuentas de personal que crean.
• Huéspedes del hotel: cuyos datos nuestros clientes almacenan en la plataforma. Para los datos de huéspedes, el hotel es el responsable del tratamiento y 4ROOMS actúa como encargado siguiendo sus instrucciones.

2. Qué recogemos

En este sitio web

• Envíos del formulario de contacto: su nombre, dirección de correo, establecimiento o empresa, tema elegido y mensaje, junto con la hora de envío.
• Candidaturas: lo que decida enviar a careers@4rooms.tech, como su CV y enlaces a su portafolio.
• Datos técnicos básicos: registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas) usados por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento.

En la plataforma

• Datos de cuenta: nombres, correos de trabajo y roles de los usuarios del personal del hotel.
• Datos operativos: reservas, cuentas, facturas y registros relacionados que el hotel crea en el curso de su actividad, que pueden incluir nombres de huéspedes, datos de contacto, fechas de estancia e información de facturación.

No vendemos datos personales ni usamos datos de clientes o huéspedes con fines publicitarios.

3. Por qué los usamos

• Para responder cuando nos contacta y para realizar las demos que solicite.
• Para prestar, proteger y dar soporte a la plataforma según nuestro acuerdo con cada hotel.
• Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo los registros fiscales y de facturación que los hoteles deben conservar.
• Para mejorar el producto, usando información de uso agregada o anonimizada siempre que sea posible.

4. Bases jurídicas

Cuando se aplica el RGPD o leyes similares, nos basamos en: contrato (prestar la plataforma y atender sus solicitudes), interés legítimo (seguridad del sitio, mejora del producto), obligación legal (conservación de registros fiscales) y consentimiento cuando lo pedimos, por ejemplo una newsletter a la que se suscribe expresamente. En India tratamos los datos personales conforme a la Digital Personal Data Protection Act (DPDP).

5. Dónde residen los datos y quién los ve

Los datos se alojan con proveedores de infraestructura cloud de confianza en la Unión Europea. El acceso dentro de 4ROOMS está limitado por rol a las personas que lo necesitan para darle soporte. Solo compartimos datos con subencargados que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, envío de correo, pagos) bajo acuerdos de tratamiento de datos, o cuando la ley lo exige. Nunca compartimos los datos de un hotel con otro.

6. Conservación

Los mensajes de contacto se conservan mientras dura la correspondencia y durante un periodo razonable después. Las candidaturas se conservan durante el proceso de selección y se eliminan después, salvo que nos pida guardarlas para futuras vacantes. Los datos de la plataforma se conservan mientras lo requiera el acuerdo con el hotel y después se eliminan o devuelven, salvo los registros que el hotel deba conservar por ley (como las facturas).

7. Sus derechos

Según dónde resida, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o exportar sus datos personales, y a oponerse a determinados tratamientos. Escriba a privacy@4rooms.tech y le responderá una persona. Si es huésped de un hotel que usa 4ROOMS, contacte primero con el hotel: como responsable, decide sobre sus datos, y nosotros le ayudamos a atender su solicitud. También puede reclamar ante su autoridad de protección de datos.

8. Cookies

Este sitio web usa únicamente las cookies necesarias para funcionar. Cargamos tipografías y una biblioteca de scripts desde CDN de terceros (Google Fonts, Cloudflare); las peticiones a esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad. No utilizamos rastreadores publicitarios.

9. Seguridad

El cifrado en tránsito, las copias de seguridad cifradas, el acceso por roles y los registros de auditoría son estándar en toda la plataforma. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si un incidente llegara a afectar a sus datos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exige la ley, con claridad y rapidez.

10. Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma sustancial, lo indicaremos aquí con una nueva fecha e informaremos directamente a los clientes. Preguntas, solicitudes o reclamaciones: privacy@4rooms.tech.