Términos del servicio

Estos términos rigen su uso del sitio web de 4ROOMS y, junto con el formulario de pedido y el acuerdo de tratamiento de datos de cada cliente, de la plataforma 4ROOMS. Al usar el sitio o la plataforma, los acepta. Hemos intentado redactarlos como escribimos software: breves, claros y sin trampas.

1. El servicio

4ROOMS es una plataforma de operaciones hoteleras: reservas, recepción, pisos, facturación, gestión de canales, revenue e informes sobre una única base de datos. La ofrecemos como suscripción, la alojamos, la protegemos y la seguimos mejorando. Los módulos concretos, el número de establecimientos y las tarifas de cada cliente se detallan en su formulario de pedido.

2. Cuentas

Los administradores del hotel crean y gestionan las cuentas del personal. Usted es responsable de mantener las credenciales confidenciales, de la exactitud de los datos que introduce y de asegurarse de que los roles de cuenta reflejen quién debe ver qué. Avísenos de inmediato en support@4rooms.tech si sospecha de un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

Use la plataforma para operar negocios de alojamiento lícitos. No intente vulnerar la seguridad, sondear datos de otros clientes, revender el acceso sin un acuerdo, enviar spam mediante nuestras funciones de mensajería ni usar el servicio para almacenar contenido que no tiene derecho a almacenar. Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo a otros clientes o huéspedes, y le diremos por qué.

4. Sus datos

Sus datos son suyos. Las reservas, los registros de huéspedes, las cuentas y los informes pertenecen al hotel que los creó. Los tratamos únicamente para prestar el servicio, según se describe en nuestra Política de privacidad y en el acuerdo de tratamiento de datos de cada cliente. Puede exportar sus datos en formatos estándar en cualquier momento, incluso al marcharse.

5. Tarifas y renovación

Las suscripciones se facturan por establecimiento según el formulario de pedido: todos los módulos incluidos, sin ventas adicionales por módulo y sin comisión sobre las reservas directas. Las tarifas se renuevan con el periodo de suscripción salvo que alguna de las partes lo comunique según prevé el formulario de pedido. Si un pago falla, se lo comunicaremos y le daremos un plazo razonable para resolverlo antes de restringir el acceso.

6. Disponibilidad y soporte

Aspiramos al nivel de disponibilidad indicado en el formulario de pedido y publicamos las ventanas de mantenimiento con antelación. El soporte lo prestan personas que han trabajado en hoteles, durante el horario descrito en nuestra página de contacto, con un turno de guardia para cualquier incidencia que impida un check-in.

7. Propiedad intelectual

Nosotros somos titulares de la plataforma, su código y su diseño; usted lo es de sus datos y su marca. Usted nos concede los derechos limitados necesarios para alojar y mostrar su contenido dentro del servicio. Los comentarios que nos envíe podrán usarse para mejorar el producto sin obligación alguna, aunque solemos dar las gracias en persona.

8. Garantías y responsabilidad

Garantizamos que el servicio funcionará sustancialmente según lo descrito y que lo prestaremos con diligencia y competencia razonables. Más allá de eso, el servicio se presta «tal cual» en la medida en que la ley lo permita. Ninguna de las partes responde por daños indirectos o consecuentes, y la responsabilidad total de cada parte bajo estos términos se limita a las tarifas abonadas en los doce meses anteriores a la reclamación, salvo la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, el incumplimiento de la confidencialidad o el uso indebido de la propiedad intelectual de la otra parte.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin al acuerdo según prevé el formulario de pedido, o de inmediato por un incumplimiento material no subsanado en los treinta días siguientes a la notificación escrita. Al terminar, mantendremos sus datos disponibles para exportación durante al menos sesenta días y después los eliminaremos, salvo los registros que debamos conservar por ley.

10. General

Estos términos se rigen por la ley indicada en el formulario de pedido del cliente (para visitantes solo del sitio web, las leyes de Inglaterra y Gales). Si un tribunal considera inaplicable alguna parte, el resto sigue vigente. Podemos actualizar estos términos; los cambios materiales se anunciarán a los clientes con antelación, y el uso continuado tras la fecha de entrada en vigor supone su aceptación. Consultas: hello@4rooms.tech.